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物を買ったりサービスを受けたりしたときに感じた、不満やイライラの前向きな解消法をお教えします。
こんにちは！時間・行動・お金をセルフコントロールする術をブログでお伝えしています。税理士の木村聡子（@kimutax）です。 この「日々のヒント」は、気張ったことではなく、自分の実体験や経験にもとづくささやかな、仕事・暮らしに役立つヒント集です。さて、今日の「日 ...
このたび、新しいブログを立ち上げました。今後はこちらで更新をしてまいります。
https://akirako.jp/
引き続きお読みくださるという方は、お手数おかけいたしますが、新ブログをブックマーク、もしくは、リーダーに登録して頂けましたら嬉しいです。こちらのブログ（ライブドアブログ）は更新はしませんが、残しておきます。
ご訪問、ありがとうございました。
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タグ：接客・サービス
超一流ほど「お客さまの不安を取り去る力」が、もの凄いんです。
こんにちは！時間・行動・お金をセルフコントロールする術を毎日ブログでお伝えしています。税理士の木村聡子（@kimutax）です。今日から1泊2日、和歌山県は新宮に仕事で行ってきます。人生初和歌山です！さて、今日の「日々のヒント」は、 2017年1月17日 超一流ほど「お ...
接客の現場では、決断・納得してもらうための言葉をかけるようにしたいですね。
おはようございます！時間・行動・お金をセルフコントロールする術を毎日ブログでお伝えしています。税理士の木村聡子（@kimutax）です。今朝、弁護士事務所の早朝勉強会に参加してまりました。やはり朝早く起きると、1日を長く有意義に使えるのがいいですね！さて、今日の「 ...
適用漏れを防ぎ、望ましい申告をするためにも、話しやすい雰囲気づくりは必須です。
おはようございます！時間・行動・お金をセルフコントロールする術を毎日ブログでお伝えしています。税理士の木村聡子（@kimutax）です。 確定申告も終盤ですが、土日はあえて「税理士業務」はしません（その他の仕事はします）。土日や深夜残業に頼るクセがついてしまう ...
税法の説明するときは正しいことを伝えつつも、相手の「がっかり」な気持ちに寄り添うようにしています。
こんにちは！時間・行動・お金をセルフコントロールする術を毎日ブログでお伝えしています。税理士の木村聡子（@kimutax）です。 今日はしばらく仕事をしたら、夕方は横浜方面に行ってきます！今の時期は職業柄つい出不精になってしまうので、あえて仕事とは関係ない予定 ...
いきなりステーキ繁盛の秘訣…それは飲食店にありがちなフラストレーションを、ほとんど感じさせないこと！
おはようございます！時間・行動・お金をセルフコントロールする術を毎日ブログでお伝えしています。税理士の木村聡子（@kimutax）です。 先日、いきなりステーキの肉マイレージカード、ゴールドに昇格しました。まんまと戦略にはまった感じです（笑）。 というわけで今 ...
お礼状を書くのって大変ですよね。そんな時には「風景印」です！
おはようございます！時間・行動・お金をセルフコントロールする術を毎日ブログでお伝えしています。税理士の木村聡子（@kimutax）です。 これから毎月恒例の「ついたちまいり」に行ってきます！その前に今日の暮しの手帖社風「経営のヒント集」は、 2016年2月1日 お礼 ...
みなさんの会社の従業員・スタッフは、道順を顧客に説明できますか？
おはようございます！木村です。 最近宣伝ばかりですみません「あなたの1日は27時間になる。―「自分だけの3時間」を作る人生・仕事の超整理法」をお買い求め頂いたという方からご連絡をいただき、嬉しいやらなんやらで恐縮しまくっている次第です。 さて、今日の暮しの手帖 ...
顧客ニーズを引き出すには、直接的・誘導尋問的な問いかけよりも、 「間接的・心を開く問いかけ」 が効果的です。
おはようございます！木村です。 事務所の窓から見えるケヤキが徐々に色づいてきました。毎年9月決算11月申告の仕事が終わるころが紅葉のピークになります。今の事務所に移ってから、ケヤキの葉の色で季節を感じています。 さて、今日の暮しの手帖社風「経営のヒント集」は ...
知らず知らずのうちに、お客様をとがめるような口調になってませんか？私たちの常識はお客様の非常識です！
おはようございます！木村です。 すっごくご無沙汰してました。この12月に出版予定の書籍について、なんとか目処が立った？ので、ブログ解禁です。それまで、ブログ更新は自重していました。というか、書籍にかかりきりの間、仕事以外でモノを書く気がまったく起きなかった… ...
飲食業などの接客の極意は「見ていないようで見ている」。それができるための秘訣を、ちょっと考えてみました。
おはようございます！木村です。 先日お話しした「夢占い」。今日は引っ越しする夢を見ました。引っ越しの夢は良くも悪くも心機一転や環境の変化を暗示しているそうですが、私の今日の夢の引っ越し先はとても快適で環境も良く、間取りもはっきり覚えていることから、気持ちの ...
