職業柄・時節柄、いまの時期は日ごろ税理士と触れ合わない人に、ものごとを説明することが多いです。

その時に気をつけるようにしていること。たとえば

相手「この不動産の譲渡は3000万円特別控除を使えますかね？」
私「いいえ、住まなくなった日から3年以上たっていますから、適用を受けることはできません。」

これだと、私、正しいことを言っているんですが
ちょっと冷たいですよね。

正しいこと、正確なこと、どうしようもできないことではあっても、
その時に「残念ながら」という気持ちも添えるようにしています。

で、メール等で
「残念ながら適用を受けることはできません」
と書くのにプラスして
声のほうが、思いが伝わりやすいので
対面時でなければ、できる限り、メールをしたあとに電話でもお伝えするようにしています。

「正解だけ、伝えればよい」という考えもあるかもしれませんが
私は、国税庁のタックスアンサーでは、ないですからね(^_<)-☆

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