7月4日を締める今日の言葉はこれ。

ドイツのダイムラーがつくるメルセデスには、１台１千万円を超える車はざらにある。だが世界的な小型車志向の高まりで３００万円を切る「Ａクラス」も登場した。高めの国産車を買う客層ならば、手が届く価格だ。それなのにその市場に食い込めているのか、顧客は高所得層や自営業者と思い込んではいないかと自問自答。顧客の信頼を失ってはいけないが、「変わり続ける」ことが生き残る道だと確信した。

新聞で読んだ、メルセデス・ベンツ日本社長、上野金太郎さんの記事の一節。常々「変わること」は大切と私も感じているし、老舗といえども変化や改革が必要と言われているけれど、あまりにも変わり過ぎては失うものもあるのでは…と、そのバランスをどうとるのか？と感じていたけれど。答えはあまりにも単純だった。それは「顧客の信頼を失ってはいけない」の部分。

商売における変化は、あくまでも顧客（市場のニーズ）目線で。


※以前よりLife Stripeというブログで、その日の中で記憶に残った言葉を散文的にいろいろと紹介していました。それを引き継ぎ、こちらのブログで2015年6月4日から「〆のひとこと」をスタートさせました。   ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 

 
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